Q. 介護サービスを利用するための条件はありますか？
A. はい、当サービスを利用するためには、市町村から要支援または要介護の認定を受けている必要があります。詳細はお住まいの市町村の社会福祉課にお問い合わせください。
Q. サービスの利用料金はどのように決まりますか？
A. 利用料金は、提供するサービスの種類や時間、利用頻度によって異なります。具体的な料金は初回の面談時にお見積もりを提出いたします。
Q. 介護スタッフの資格はどのようなものがありますか？
A. 当社のスタッフにはケアマネジャーが3名、介護士が35名在籍しています。
Q. サービスのキャンセルは可能ですか？
A. はい、サービスのキャンセルは可能です。ただし、キャンセルには条件があります。通常は訪問予定の24時間前までにご連絡いただくことをお願いしています。
Q. 緊急時にはどのように対応してもらえますか？
A. 緊急時の対応について、スタッフは24時間体制で対応可能な緊急連絡網を利用しています。緊急の際には、指定の連絡先にすぐにご連絡ください。
Q. どんな時にケアマネジャーに相談したらいいですか？
A. 家での生活が大変に感じたら、いつでも相談してください。一緒に解決策を考えます。
Q. ケアマネジャーは、どれくらいの頻度で家に来てくれますか？
A. 計画を立てる時やチェックが必要な時に訪問いたします。電話での相談も可能です。